Términos y
Condiciones
Bienvenido a ROCKPASS, plataforma digital de venta de entradas para eventos, operada por BBTECH SpA. Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
NATURALEZA DEL SERVICIO
ROCKPASS es una plataforma tecnológica de intermediación, que permite a organizadores de eventos publicar, promocionar y vender entradas de forma online.
ROCKPASS:
- No organiza eventos
- No es productor ni responsable del contenido del evento
- No participa en la ejecución del mismo
El organizador del evento es el único responsable del evento, su producción y ejecución.
PROCESO DE COMPRA
Las entradas adquiridas a través de ROCKPASS son válidas únicamente para el evento indicado, fecha, hora y condiciones informadas por el organizador.
El usuario es responsable de:
- Verificar los datos del evento antes de comprar
- Ingresar correctamente sus datos personales
- Revisar condiciones específicas del evento
Una vez realizada la compra, esta se considera final y válida, salvo lo indicado en la sección de devoluciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
3.1 Cancelación del evento
El usuario podrá solicitar devolución únicamente en caso de:
- Cancelación total del evento
- No realización del evento
En estos casos:
- Se reembolsará el valor pagado por la entrada
- Los tiempos y forma de devolución serán informados por ROCKPASS
3.2 Cambios, reprogramaciones o condiciones del evento
En caso de:
- Cambios de fecha
- Cambios de horario
- Cambios de artista
- Modificaciones del evento
La responsabilidad recae exclusivamente en el organizador del evento. ROCKPASS no garantiza devoluciones en estos casos, quedando sujetas a las políticas definidas por el organizador.
3.3 No asistencia del usuario
No se realizarán devoluciones en caso de:
- No asistencia al evento
- Llegada tardía
- Error en la compra
RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
El organizador del evento es el único responsable de:
- La realización del evento
- La calidad del espectáculo
- Las condiciones del recinto
- Seguridad del evento
- Cumplimiento de normativas
- Venta de entradas fuera de la plataforma (presencial u otros medios)
ROCKPASS no será responsable por:
- Cancelaciones o modificaciones del evento
- Mala organización o ejecución
- Problemas logísticos o técnicos del evento
- Experiencia del usuario durante el evento
RESPONSABILIDAD DE ROCKPASS
ROCKPASS actúa únicamente como intermediario tecnológico, por lo tanto:
- No garantiza la calidad del evento
- No es responsable por incumplimientos del organizador
- No se hace responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del evento
La responsabilidad de ROCKPASS se limita exclusivamente a la correcta operación de la plataforma de venta online.
RECAUDACIÓN Y PAGO A ORGANIZADORES
ROCKPASS recauda el dinero de las entradas vendidas a través de la plataforma.
El pago al organizador se realizará:
- Una vez finalizado el evento
- En un plazo previamente acordado con el organizador
ROCKPASS retendrá un porcentaje por concepto de comisión por uso de la plataforma.
USO DE LA PLATAFORMA
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma legal
- No realizar fraudes o compras indebidas
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema
ROCKPASS podrá suspender cuentas o transacciones sospechosas de fraude.
VALIDEZ DE LAS ENTRADAS
- Las entradas son digitales y pueden incluir códigos QR u otros mecanismos de validación
- ROCKPASS no se hace responsable por entradas adquiridas fuera de la plataforma
- La reventa de entradas puede estar sujeta a condiciones del organizador
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
ROCKPASS podrá modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
CONTACTO
Para consultas, devoluciones o soporte:
- Email: contacto@rockpass.cl
- Sitio web: rockpass.cl/contacto
Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.